宕機1小時！用戶損失誰來買單？富途回應有無誠意

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在2025年2月12日美國CPI數據發布的關鍵交易時段，富途證券交易係統突發宕機近1小時，導致部分用戶無法操作訂單，尤其是持有末日期權的客戶因無法平倉而損失慘重。這已是富途近年來第二次因技術故障引發大規模用戶爭議（上一次為2021年10月的“資產清零”事件）。盡管富途宣稱“係統已大部分恢複”，但用戶對“技術驅動”的招牌產生強烈質疑。

富途回應有無輕描淡寫？

富途在事發後迅速回應稱“網絡異常已修複”，並設立專線客服跟進個案。

然而，回應中未提及具體故障原因（如是否與機房電力或係統設計相關），也未明確補償方案，僅以“積極處理”搪塞，對比2021年創始人李華的長文道歉和補償承諾，此次回應似乎顯得敷衍且缺乏誠意。

富途自詡以技術為核心競爭力，但其係統設計長期存在“性能優先於容災”的隱患。2021年故障因香港機房電力閃斷暴露了單點故障風險，李華曾承認在“交易性能”和“容災能力”間選擇了前者。此次宕機是否因同樣問題？若富途未吸取教訓升級多機房冗餘設計，所謂的“技術優勢”不過是紙上談兵。

用戶損失：誰來買單？

期權交易對時效性要求極高，1小時的宕機可能導致用戶錯過止損或套利機會，甚至麵臨本金歸零。盡管富途在2021年承諾對末日期權客戶補償，但此次事件中僅表示“跟進處理”，未明確賠償標準，用戶質疑其避重就輕。若富途僅以“個案溝通”搪塞，恐將進一步激化矛盾。

此外，富途近年因《個人信息保護法》麵臨數據跨境合規風險，疊加頻繁的技術故障，用戶對其安全性和穩定性信任度持續下滑。此次事件後，股價波動和監管關注或成新壓力點。若富途無法徹底解決係統脆弱性，不僅客戶流失加速，還可能麵臨集體訴訟或監管處罰。